よくあるご質問(FAQ)
Q.注文したがメールが届かない
A.ご登録のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、はじめてメールを受信される場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q.お支払い方法を変更したい
A.ご注文完了後のお支払い方法の変更は、お受けすることができません。あらかじめご了承ください。
Q.注文番号の異なる商品を一緒に配送して欲しい
A.ご注文完了後、直ちにそれぞれの商品発送の手配をいたしますので、複数の注文番号を一括配送することが出来ません。あらかじめご了承ください。
Q.個人情報・クレジットカード情報等の保管について
A.皆様に安心してお申し込みしていただけるよう、SSL(Secure Socket Layer )という暗号通信技術を採用していますので、送信時の漏洩の心配はございません。
会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。パスワードはお客様にて厳重に管理してください。
不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、お客様にとって重要です。複数人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意ください。
また、クレジットカード情報につきましては、弊社では一切保管しておりませんので漏洩などの心配はございません。
Q.サイトで見た商品と、届いた商品の色味が違います
A.実際の商品とパソコンで見た商品では、色味について若干の誤差が生じる場合があります。あらかじめご了承のうえで、ご注文ください。
※yucasiiでの取り扱い商品については、返品・交換をお受けできません。
(いずれも不良品を除きます)「イメージと違う」「サイズが合わない」といったお客様都合による返品・交換は原則お受けできないのでご注意ください。
Q.海外発送はできますか?
A. はい、一部を除き可能です。詳しくはInternational shippingをご参照ください。
Q.会員登録ができているか確認したい
A.会員登録が完了しましたら、お客様のご入力いただいたメールアドレスへ、確認のための登録完了メールを配信しております。メールアドレスに誤りがない場合は、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q.会員登録情報を変更したい(住所、電話番号、メールアドレス、ニュースレター配信の有無など)
A.マイページからの会員情報で変更可能となっております。
Q.退会したい
A.マイページからお手続きをお願いします。
ご意見・お問い合わせ
お問い合わせフォームより、もしくはcustomer@yucasii.comまでご連絡ください。通常、48時間以内(土日、祝日、お盆、年末年始を除く)にご返答させていただきます。
ご注文とお支払い方法について
< ご注文方法 >

商品の詳細ページで、数量を選択してから「バッグに入れる」ボタンをクリックすると、商品がショッピングバッグに入ります。
商品の数量を変更したい場合は、右上のショッピングバッグをクリックし、ショッピングバッグ画面の中で数量を変更し、「ショッピングバッグの更新」をクリックしてください。

商品を削除したい場合は、ショッピングバッグ画面の中の「×」をクリックしてください。
お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」をクリックしてください。お買い物を続けている間は、いつでも画面右上の「ショッピングバッグ」をクリックするとショッピングバッグ画面に戻ることができます。

商品の購入準備ができたら、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
会員登録されているお客様は、在庫がない商品や、今すぐ買わない商品は「ウィッシュリスト」に入れておいて、後から確認することもできます。ウィッシュリストはyucasii.comにてログイン頂ければいつでも確認できますが、在庫の有無は保証できませんので予めご了承ください。

< ご購入手続き >

会員登録されているお客様
Eメールアドレスとパスワードを入力して、ログインしてください。パスワードを忘れた方はこちらをクリックしてください。
会員登録をせずにご購入手続きを進めることも可能です。

ステップ1: ご注文者情報
お客様のお名前、ご住所等を入力してください。すでに会員情報にお名前・ご住所等を登録されている方は、入力の必要はありません。
お客様の会員情報に変更があった場合は、マイアカウントより変更してください。

ステップ2: お届け先の情報
お客様ご本人の住所、または登録されている住所へ送る場合は、一覧より選択してください。
新しいお届け先の住所をご指定される場合は、お名前・ご住所等を新しく入力してください。
マイアカウントのアドレス帳には、いくつものお届け先を保存しておくことが可能です。

ステップ3: お支払い情報
お支払い方法を選択してください。クレジットカードまたはPayPalをお選びください。その他、日本国内でのお支払いのみ銀行振込、代金引換払い(現金)も選択することができます。
商品お届けの配達日時をご指定されたい場合は、ご希望の日にちと時間帯をお選びください。(配達日時指定は日本国内のみ)
日本国内への発送は、25000円以上のお買い物で送料無料となります。
海外への発送に関してはInternational Shippingをご参照ください。

ステップ4: ご注文内容の確認
ご注文内容の最終確認をしてください。ご注文を完了する場合は、「注文を確定する」をクリックしてください。
ご注文内容に変更がある場合は「戻る」をクリックして編集してください。
会員登録をされたい方は、こちらの新規会員登録をクリックしてください。
注文が確定致しますと、注文番号と注文内容が表示されますので、保存することをおすすめいたします。

< 消費税 >
日本円での価格表示は 全て税込みとなっております。
< お支払い方法 >

お支払いの際には、PayPalまたはクレジットカードがお使いいただけます。その他、日本国内でのお支払いのみ銀行振込、代金引換払いもご利用いただけます。

■PayPal
PayPalアカウントをお持ちの方はログイン後、画面の指示に従ってお手続きください。
PayPalとは、世界中で利用されている迅速、簡単、安全なオンライン決済システムです。簡単な手続きでクレジットカードによる決済が利用可能です。決済手数料はかかりません。
■クレジットカード(PayPal会員登録不要)
Visa、Master、JCB、American Expressのいずれかをお使いいただけます。
PayPalのアカウントをお持ちでない方も利用できます。画面の指示に従ってお手続きください。
※個人情報(カード番号など)はSSLで暗号化通信されておりますので、安心してお買い物ください。また、入力したカード番号は、弊社が決済を委託しておりますカード決済用システム内でのみ通信され、弊社では一切確認できなくなっております。
■銀行振込(日本国内でのお支払いのみ対応)
振込先:三井住友銀行 小田原支店 普通 3792174(株)はぴふる
お支払い総額:商品代金合計(税込)+振込手数料
※振込手数料はお振込時にご確認ください。
  • ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
  • 振込手数料はお客様ご負担となります。
  • 上記口座への入金が確認でき次第、商品を発送致します。
■代金引換(日本国内でのお支払いのみ、現金のみ対応)
配送業者: 佐川急便
お支払い総額:商品代金合計(税込)+代引手数料 ※
  • ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。
  • 代金は商品到着時の配達員にお支払ください。
※代引き手数料は、お支払い金額に応じた料金になります。
お支払い金額:代引手数料(税込)
10,000円未満:324円
10,000円以上~30,000円未満:432円
30,000円以上~100,000円未満:648円
100,000円以上~300,000円未満1,080円
< ご注文確認メール >

ご注文完了後に、お客様のメールアドレスに確認のメールをお送りいたします。
以下のメールをお送りする場合があります。

ご注文内容の確認メール
お客様のご注文内容が記載されていますので、誤りがないかご確認ください。

ご注文商品の発送完了メール
ご注文商品の発送が完了したことをお知らせいたします。

ご注文内容に関するメール
お客様のご注文内容に関するお問い合わせがある場合にメールをお送りします。
会員登録をされているお客様は、マイアカウントからご注文内容を確認することができます。

ご注文内容の確認メールが、しばらくたっても届かない場合は、ご注文内容をマイアカウントよりご確認ください。
または、メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

< ご注文内容の変更・キャンセル >
お客様のご注文が完了後、すぐに商品を手配いたしますので、商品の変更(数量・カラーなど)や、キャンセルは承ることができません。ご注文を確定する前に、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
ご注文内容に関する質問等がございましたら、お手数ですがカスタマーケアお問い合わせフォームより、もしくはcustomer@yucasii.comまでご連絡ください。
< ウィッシュリスト >
会員登録されているお客様は、お買い物中に気になる商品や、在庫がない商品を見つけた場合に、商品をウィッシュリストに追加することができます。
ウィッシュリストの内容は、お客様のマイアカウントからいつでもご確認いただけます。
会員登録がまだの方はこちらの新規会員登録をクリックしてください。
商品のお届けについて
< 商品の発送 >
在庫をご用意しております商品は、ご注文いただいた日の翌営業日より順次発送してまいります。(※年末年始、お盆の休業日を除く)
一部の予約販売商品などは、商品詳細ページに記載されている情報をご確認ください。
商品の発送後、お届けにかかる時間は、通常1~3営業日です。ただし、離島などの一部地域は、お届けまでに日数がかかる場合があります。
商品の発送までにお時間をいただくものもありますので、すべてがこの限りではありません。商品のページなどに、お届け日の記載がある場合はそちらの情報もご確認をお願いいたします。
商品は佐川急便にてお届けいたします。
日本国外への発送に関しては、International Shippingをご覧ください。
< 配送料 >
日本国内への配送は25000円以上のお買い物で無料となります。
< 配達状況の確認 >
ご注文商品の発送が完了したら、お客様のメールアドレスに追跡番号(10桁または12桁)を記した発送完了メールをお送りいたします。お荷物の配達状況を確認するには、佐川急便にアクセスし、このメールに記載されている追跡番号を入力してください。
配送状況によっては発送完了メールの前に、商品がお客様に届いてしまうことがございます。また、アクセスのタイミングによって、配達状況をご確認いただけない場合もございますが、あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
返品・交換について

原則として、返品・交換は承っておりません。ご注文いただく際はご注文確定前に内容のご確認をお願い致します。
万が一商品が在庫切れとなった場合は、弊社カスタマーケアの指示の元、返金手続きをさせていただきます。

< 注文と異なる商品が届いた場合 >
万が一注文と異なる商品が届いた場合は、大変恐れ入りますが商品到着から7日以内にカスタマーケアお問い合わせフォームより、もしくはcustomer@yucasii.comまでご連絡ください。
< 商品が破損して届いた場合 >
日本国内への発送、日本国外への発送で対応が異なります。詳細はリーガル7.返品・交換についてをご参照ください。

返品・交換についてはリーガル7.返品・交換についてをご一読頂きます様、お願い申しあげます。

会員登録について
< 新規登録 >

会員登録は一切無料です。 会員登録をしていただくと下記の特典があります。

  • マイアカウント内に配送先の情報を登録することができるので、毎回入力する手間が省けます。複数の登録も可能です。
  • SNSアカウントでログインいただくと 、入力の手間が省け簡単にログインすることができます。
  • ご注文の状況や、ご購入履歴を閲覧できます。
  • 売り切れとなっている商品や、お好きな商品をウィッシュリストに登録することができます。
  • 最新の情報等をご登録のメールアドレスにお届けいたします(任意)。
< パスワード忘れ >
ログイン画面にて「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックしてください。パスワード再設定画面にて、ご登録いただいているメールアドレスを入力します。パスワード再設定のご案内メールをお送りいたしますので、メールの案内に従って新しいパスワードを設定してください。
< ニュースレター >
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